Devoluciones

DEVOLUCIONES

Estamos seguros de la calidad de nuestros productos, no obstante aceptamos cualquier devolución realizada en el plazo de 14 días naturales desde que se recibe el pedido. El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original.
No se devolverá el importe ni se realizará ningún reenvío de mercancía, mientras que no hayamos verificado la recepción y el estado de embalaje, así como los accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Una vez verificado que el estado del producto devuelto sea correcto procederemos a devolver el importe original que figuraba en el pedido, en un plazo máximo de 15 días.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?
Sólo podrán hacerse cambios en asimilaciones a talla o color. (ejemplo equivocacion en carroceria de un modelo de vehiculo al pedir un enganche, diferente ataque de rueda en un repuesto, medida en rodamientos, etc...)

Para realizar un cambio por otro modelo es preciso devolver el modelo recibido y realizar un pedido de nuevo.

Estamos seguros de la calidad de nuestros productos y decididos a mejorar cada día, y por eso te pedimos que nos indiques los motivos de la devolución.
Si lo que quieres es hacer un cambio indica la asimilacion a talla/color que deseas recibir.
Por favor, escríbelo en un papel e introdúcelo en la caja o envoltorio del producto.

Utiliza para ellos la bolsa original u otro plástico para proteger la caja o envoltorio del producto.

 Envía el paquete a la siguiente dirección:

Sara Martin Angel
(Remolques Silvestre)
Poligono La Vernitxa, Calle C Nº 8
12600 La Vall D'uixo - (Castellón)

O la dirección que le indiquemos en el momento de hacer la devolución

Puedes hacer el envío a través de Correos o de una empresa de reparto.

Si lo prefieres, cuando tengas el paquete preparado puedes avisarnos y nosotros nos encargaremos de recogerlo. En cualquier caso deberás abonar tú los gastos de envío.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos el estado de la mercancía procederemos a abonarte el importe del pedido o enviarte el producto con el cambio que hayas solicitado
Especifica los motivos del cambio o devolución.
Prepara el paquete.
Envío del paquete.
Recibe tu nuevo producto o reembolso del dinero.
Recibirás el cambio solicitado sin ningún coste extra y con la misma forma de entrega que en tu pedido original en caso de error por nuestra parte.
Devolveremos el importe del pedido con el mismo método de pago con el que tú lo abonaste.
En el caso de un cambio.
En el caso de una devolución.
Los gastos de envío generados por la devolución del producto no serán devueltos.

En algunos productos la manipulacion y reacondicionamiento suponen un gasto del 5% para el cliente.

Si el producto te ha llegado en mal estado, o nos hemos equivocado en el envio, nos haremos cargo del nuevo envio y recogida

Si la equivocacion es del cliente, debera este asumir los gastos correspondientes al nuevo envio.