Sobre nosotros

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Capacidad de los usuarios y gastos de envío.
Los usuarios de la web remolquessilvestre.com se declaran con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de dicha página.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, incluyendo los gastos de transporte, excepto aquellos productos que poco valor, en los cuales los gastos de portes se indicarán al hacer el pedido y que correrán a cargo del comprador.

Los gastos de transporte incluidos en la pag. web son exclusivamente para la península. Para aquellos clientes que compren desde fuera de la peninsula (Islas Baleares, Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla) se les aplicara una tasa extra de portes en función del peso/volumen del/los producto(s) adquirido(s). Antes de comprar los clientes extrapeninsulares, podrán solicitar presupuesto del importe total de los portes del material que vayan a adquirir.

2. Pago
El pago de las compras se puede efectuar mediante transferencia bancaria, PayPal, Terjeta de credito/debito o pago en tienda.

Para mayor seguridad de nuestros clientes la pasarela de pago que utilizamos son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que nuestra empresa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

3. Entrega
La entrega de nuestros productos la realizará una empresa/agencia de reparto.
Antes de preparar el pedido para ser entregado por dicha empresa, comprobaremos que el pago se ha efectuado correctamente, excepto recogida en tienda.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Sara Martin Angel “Remolques Silvestre”  por correo electrónico a la dirección: info@remolquessilvestre.com

4. Devoluciones
Estamos seguros de la calidad de nuestros productos, no obstante aceptamos cualquier devolución realizada en el plazo de 14 días naturales desde que se recibe el pedido. El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original.
No se devolverá el importe ni se realizará ningún reenvío de mercancía, mientras que no hayamos verificado la recepción y el estado de embalaje, así como los accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Una vez verificado que el estado del producto devuelto sea correcto procederemos a devolver el importe original que figuraba en el pedido, en un plazo máximo de 15 días.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?
Sólo podrán hacerse cambios en cuanto a talla o color.
Para realizar un cambio por otro modelo es preciso devolver el modelo recibido y realizar un pedido de nuevo.

Estamos seguros de la calidad de nuestros productos y decididos a mejorar cada día, y por eso te pedimos que nos indiques los motivos de la devolución.
Si lo que quieres es hacer un cambio indica la talla/color que deseas recibir.
Por favor, escríbelo en un papel e introdúcelo en la caja o envoltorio del producto.

Utiliza para ellos la bolsa original u otro plástico para proteger la caja o envoltorio del producto.

Envía el paquete a la siguiente dirección:

Sara Martin Angel
(Remolques Silvestre)
Ctra. Algar 27
12600 -La Vall D'uixo (Castellón)

Puedes hacer el envío a través de Correos o de una empresa de reparto.
Si lo prefieres, cuando tengas el paquete preparado puedes avisarnos y nosotros nos encargaremos de recogerlo. En cualquier caso deberás abonar tú los gastos de envío.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos el estado de la mercancía procederemos a abonarte el importe del pedido o enviarte el producto con el cambio que hayas solicitado

  1. Especifica los motivos del cambio o devolución.
  2. Prepara el paquete.
  3. Envío del paquete.
  4. Recibe tu nuevo producto o reembolso del dinero.

Recibirás el cambio solicitado sin ningún coste extra y con la misma forma de entrega que en tu pedido original. 

  1. En el caso de un cambio.
  2. En el caso de una devolución.

Devolveremos el importe del pedido con el mismo método de pago con el que tú lo abonaste.
Los gastos de envío generados por la devolución del producto no serán devueltos.

5. Protección de datos
Los usuarios del portal remolquessilvestre.com no necesitan registrarse para acceder a los contenidos del mismo, pero sí deberán aportar datos de carácter personal para dirigirse a las personas que formen parte de él, con la finalidad de que éstas puedan atenderle de la forma más correcta y eficiente.
La información será tratada confidencialmente e incluida en ficheros de la propia Empresa, con la finalidad de gestionar la venta on-line, para gestionar dicha venta.
Asimismo los usuarios autorizan a que Sara Martín Angel pueda conservar estos datos para la realización de cualquier acción de marketing, por cualquier medio, incluido el correo electrónico.
De la misma manera, en cumplimiento de lo dispuesto enla Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre respecto a la Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios pueden solicitar la consulta, modificación, cancelación de los datos que nos ha facilitado, u oposición posterior al tratamiento, comunicándolo vía e-mail a la dirección electrónica info@remolquessilvestre.com.

6. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.

7. Modificación de las condiciones generales de venta
Sara Martin Angel se reserva el derecho a realizar cambios en la web remolquessilvestre.com, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web remolquessilvestre.com o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.